мати на отже, з огляду на те піджак вона не має властивостей, якими повинна володіти річ такого роду на Для вашої мети ви подаєте таку претензію згідно з гарантією щодо дефектів товару: Тут ви повинні вибрати, чого ви очікуєте від продавця (гарантійна претензія – це претензія до продавця).

Ми можемо поскаржитися на товар, якщо він має дефект. Це означає, що він суперечить укладеному нами контракту. Наприклад, коли ми купили куртку і матеріал розлетівся після першого прання). Скаржитись на товар означає вимагати від іншої сторони, щоб товар відповідав укладеному нами договору.

дефекти може стосуватися аксесуарів, які також є предметом скарги, наприклад:

• блискавка зламана.
• липучка відклеїлася.
• застібки випали.
• якийсь декоративний елемент відпав через те, що він був погано пришитий або приклеєний, наприклад, блискітки, нашивки.

Скарги підлягають лише рекламаціям невикористаний товар з виробничим браком. Індивідуальні налаштування монітора, які можуть спричинити некоректність кольору товару, не можуть бути підставою для рекламації або повернення. Кожне відправлення супроводжується накладною з ПДВ або квитанцією, що є єдиною підставою для гарантії.

Гарантія продовжується два роки – протягом цього періоду продавець несе відповідальність за недоліки. Щоб мати можливість подати рекламацію, дефект повинен виявитися протягом цього періоду, і не має значення, чи він виявляється на 2-му чи 23-му місяці використання. Термін у два роки відраховується з дати доставки товару.

Прикладами є ситуації коли продукт не відповідає обіцянкам, що містяться в пропозиції, або не може бути використаний за призначенням; юридичний – щоб дефект вважався законним, він повинен відповідати певним критеріям, наприклад, коли продавець не є власником речі або коли річ є доказом у кримінальному провадженні.