Поділіться впливом їхньої поведінки: Скажіть їм, чому їхня поведінка не є корисною для групи, і мету зустрічі. Запитайте їх, чи готові вони змінити свою поведінку: не змушуйте їх змінюватися, запропонуйте їм зробити вибір, щоб уся група могла рухатися вперед. 13 вересня 2022 р.
9 кроків для роботи зі складними учасниками зустрічі
- Спробуйте зрозуміти, чому вони поводяться саме так. …
- Запитайте себе, як ви можете покращити спілкування з людиною. …
- Подумайте про прямі наслідки вашої поведінки під час зустрічі. …
- Тримайте рівний кіль. …
- Вони «з хорошого місця»? …
- Зроби перерву.
Прийміть ситуацію
- Зосередьтеся на речах, які під вашим контролем. …
- Прийміть зміни, дивлячись на своє минуле. …
- Пріоритет стосунків. …
- Не відступайте у важкі часи. …
- Намагайтеся уникати негативних людей. …
- Розширюйте свою соціальну мережу. …
- Робіть достатньо фізичних вправ. …
- Практикуйте техніку релаксації «розуму і тіла».
Як поводитися з важкими людьми на роботі
- Перевірте власні дії. …
- Враховуйте свою реакцію. …
- Будьте спокійні та професійні. …
- Поділіться своїми проблемами з колегою. …
- Намагайтеся уникати особистості. …
- Поговоріть з ними наодинці. …
- Знайдіть компроміс. …
- Будьте з розумінням.
Переконайтеся, що ви ставте відкриті запитання якомога частіше, оскільки це ускладнює учасникам відповіді на невиразні твердження. І, якщо знайдуть, копайте. Якщо щось «добре» або «добре», запитайте їх, чому.
Загальні стратегії роботи з важкими людьми
- Не вибачайтеся за себе.
- Ніколи не недооцінюйте кивання та посмішку.
- Намагайтеся залишатися приємним і спокійним.
- Зрозумійте та прийміть, що їхня реальність може бути іншою, щоб ви могли спробувати взаємодіяти з ними неворогуючим способом.