Використовуйте «Правка» > «Параметри» > «Відтворення» та подивіться на запис «Відтворення аудіо за допомогою».. Зазвичай для нього буде встановлено Direct Sound або Windows Audio Session. Зміна на інше налаштування може допомогти.

Перевірте елемент керування у верхній частині вікна iTunes і перевірте гучність вихідного сигналу комп’ютера (на панелі керування властивостями звуку та аудіопристроїв). Також спробуйте відтворити інший аудіофайл, компакт-диск чи DVD або спробуйте відтворити файл чи диск на іншому комп’ютері чи медіаплеєрі, щоб ізолювати проблему.

Повторіть спробу після кожного кроку:

1. Якщо iTunes уже відкрито, вийдіть і відкрийте його знову.
2. Перевірте програмне забезпечення безпеки сторонніх розробників.
3. Переконайтеся, що кабель USB, комп’ютер і мережа надійні. Потім спробуйте ще двічі відновити пристрій.
4. Перевірте наявність застарілого або модифікованого програмного забезпечення.

iTunes відтворює через них і вимикає звук вбудованих динаміків комп’ютера. Використовуйте колонки, підключені до AirPort Express, Apple TV або іншого пристрою з підтримкою AirPlay: У програмі iTunes на комп’ютері натисніть кнопку AirPlay у верхній частині вікна iTunes, а потім установіть прапорці біля динаміків, які ви хочете використовувати.

Виберіть Обладнання та звук на панелі керування, а потім виберіть Звук. На вкладці «Відтворення» виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) «Пристрій за замовчуванням», а потім виберіть «Властивості». На вкладці «Додатково» в розділі «Формат за замовчуванням» змініть налаштування, виберіть «ОК», а потім перевірте аудіопристрій.