Ще одна тенденція роздрібної торгівлі, яку варто розглянути, це впровадження інструментів omnichannel retail, які дозволяють клієнтам одночасно взаємодіяти з кількома каналами продажів і медіа. Останніми роками сфера роздрібної торгівлі значною мірою розвивається онлайн, але все ще є кілька переваг, які може принести досвід роботи в магазині.

Якою буде роль магазинів через п’ять років і як зміняться звичайні локації? Френ Горовіц, генеральний директор Abercrombie & Fitch: Майбутнє роздрібної торгівлі невеликі, ефективні універсальні магазини, і вони розташовані там, де нам скаже клієнт.

Тенденція доповненої реальності №1 – Штучний інтелект змінює те, як ми здійснюємо покупки. Тенденція №2 – багатоканальний роздрібний досвід. Тренд №3 – Системи позиціонування всередині магазинів. Тенденція №4 – Покупки за допомогою доповненої реальності.');})();(function(){window.jsl.dh('lfnVZuv6C6a0ptQPn__9gAo__45','

Технологічний досвід у магазині Майбутнє роздрібної торгівлі буде залежати від технологій, і очікується, що обсяг глобального ринку розумної роздрібної торгівлі зросте на 29,1% до 2030 року.. Пандемія спонукала багатьох роздрібних торговців інвестувати в такі технології, як купівля онлайн-забирання в магазині (BOPUS) і самооплата.

Поява штучного інтелекту, машинного навчання та розмовної комерції революціонізує наші покупки. Центральна роль клієнта в стимулюванні змін полягає в тому, щоб підштовхнути галузь до технологій, які пропонують персоналізований, ефективний і захоплюючий досвід покупок.

До 2025 року роздрібні торговці будуть плавно поєднуйте онлайн-і офлайн-досвід, щоб відповідати очікуванням клієнтів. Багатоканальна роздрібна торгівля означає, що незалежно від того, чи здійснюєте ви покупки в Інтернеті, у мобільному додатку чи у звичайному магазині, досвід є послідовним і пов’язаним.