Існує чотири типи SLA на основі рівнів обслуговування: SLA на основі клієнта, SLA на основі послуг, багаторівнева SLA та внутрішня SLA.

The 5 рівнів свідомості від Шварца

• Рівень свідомості 1: Повністю без свідомості.
• Рівень свідомості 2: Усвідомлює проблему.
• Рівень свідомості 3: Усвідомлення рішення.
• Рівень свідомості 4: Знайте про своє рішення (продукт/послугу).
• Рівень свідомості 5: Найбільш свідомий.

Визначення: що таке рівень обслуговування? Є три різні рівні обслуговування, які дуже актуальні в управлінні запасами: цільовий рівень обслуговування, рівень обслуговування на полиці та суворий рівень обслуговування.

Види обслуговування клієнтів

• Особиста увага. він вид обслуговування клієнтів особиста зустріч є найбільш традиційною. …
• Увага по телефону. Немає значення, до якого сектору належить ваш бізнес; Підтримка по телефону має бути частиною вашої стратегії обслуговування клієнтів. обслуговування клієнтів. …
• Віртуальний догляд. …
• Проактивний догляд. …
• Реактивна увага.

Більшість компаній використовують п’ять рівнів для оцінки якості обслуговування клієнтів: неприйнятний, нижче середнього, середній, вище середнього та зірковий .