Для тих, хто стає менеджером, інстинкт виживання домінує над потребою ризику, а разом з цим інстинктом приходить здатність терпіти буденну практичну роботу. Лідери іноді реагують на буденну роботу як на страждання». «Лідери, як правило, двічі народжені особистості, люди, які відчувають себе відокремленими від свого оточення.

Цілі менеджерів виникають із потреб, а не з бажань; вони відмінно справляються з розв’язанням конфліктів між окремими особами чи підрозділами, заспокоюючи всі сторони, забезпечуючи виконання повсякденних справ організації. Лідери, з іншого боку, приймають особисте, активне ставлення до цілей.

Лідер, як він сказав далі, є більше схожий на художника і «толерує хаос і відсутність структури». Надто часто організації не створювали середовища, у якому лідери могли б процвітати. На думку Залезніка, і лідери, і менеджери сприяють організації.

Лідерство проти управління: Управління — це важкі навички: це IQ, це знання роботи, а також розуміння та чітке встановлення очікувань для досягнення передбачуваних результатів. Лідерство — це навички спілкування: це EQ і знання людей. Лідерство – це вибір позитивно впливати на іншу людину.

Начальник розпоряджається завданнями працівника, дає їм терміни виконання та приймає важливі рішення. Його можна вважати нечутливим до потреб своїх співробітників. Лідер працює рука об руку зі своїми послідовниками, щоб отримати найкращі результати. Він працює над розбудовою значущих стосунків, тому він є частиною команди.

Коротше кажучи, хоча і керівники, і менеджери відповідають за керівництво командою людей, лідери більш технічно орієнтовані, допомагаючи своїм підлеглим розвивати більш глибокі важкі навички. У той же час менеджери — це ті, хто бере участь у переговорах із зацікавленими сторонами щодо бізнес-цілей і стратегії високого рівня.

Керівництво прагне порядку та стабільності. Лідерство прагне адаптивних і конструктивних змін. Управління означає виконання діяльності та опанування процедур. Керувати означає впливати на інших і створювати бачення змін.