Відповідно до Роджерс

(1977), три характеристики, або атрибути, терапевта утворюють основну частину терапевтичних відносин – конгруентність,безумовне позитивне ставлення

(UPR) і точне емпатійне розуміння.

Є три ключові якості, які створюють хорошого клієнтоорієнтованого терапевта:

• Безумовне позитивне ставлення: як згадувалося вище, безумовне позитивне ставлення є важливою практикою для клієнтоцентричного терапевта. …
• Справжність: …
• Емпатійне розуміння:

Щоб допомогти вам досягти самоактуалізації, особистісно орієнтований терапевт запропонує:

• безумовне позитивне ставлення (UPR) – прийняття та цінування вас.
• конгруентність – бути чесним і прозорим у тому, як вони відчувають вас і ваш світ.
• емпатійне розуміння – бачення вашої точки зору так, ніби вони є вами.

Роджерс вважав, що, використовуючи основні умови емпатія, конгруентність і безумовне позитивне ставлення, клієнт почувався б у достатній безпеці, щоб отримати доступ до власного потенціалу.Клієнт міг би рухатися до самоактуалізації, як це назвав Маслоу, щоб мати можливість знайти відповіді в собі.

Що таке клієнт-орієнтована терапія? Терапія, орієнтована на клієнта, або терапія, орієнтована на людину, — це недирективний підхід до розмовної терапії, який вимагає від клієнта активного контролю під час кожної терапевтичної сесії, тоді як терапевт виступає в основному як провідник або джерело підтримки для клієнта.

Які принципи обслуговування клієнтів? Концепція ідентифікації різних клієнтів і поведінки, яка підходить для встановлення хороших стосунків з клієнтами. Визначення ключових драйверів клієнтів для проектів. Гарне спілкування.