Невідчутність послуги. Означає, що послуги неможливо побачити, спробувати на смак, відчути або понюхати, перш ніж їх придбати. Щоб зменшити невизначеність, покупці шукають сигнали якості обслуговування. Вони роблять висновки про якість з місця, людей, ціни, обладнання та комунікацій, які вони бачать.

Невідчутність послуги Невідчутність послуги означає, що послуги неможливо побачити, спробувати на смак, відчути або понюхати, перш ніж їх придбати.');})();(function(){window.jsl.dh('ayrQZrenBKGxkvQP2qbLUQ__28','

Швидкопсувність. Швидкопсувність використовується в маркетингу для опису способу, у який сервісні потужності не можна зберігати для продажу в майбутньому. Послуги не можна зберігати, зберігати, повертати чи перепродувати після використання.');})();(function(){window.jsl.dh('ayrQZrenBKGxkvQP2qbLUQ__32','

Гетерогенність означає, що якість послуг відрізняється від одного постачальника або місця до іншого. Ця характеристика пояснює різницю в цінах в залежності від місця розташування та якості послуг.

Послуги можна відрізнити від продуктів, тому що вони нематеріальні, невіддільні від процесу виробництва, змінні та швидкопсувні. Послуги є нематеріальний тому що їх часто неможливо побачити, спробувати на смак, помацати, почути чи понюхати до того, як їх придбають.

Обслуговування клієнтів Визначено Обслуговування клієнтів – це підтримка, яку ви пропонуєте своїм клієнтам — як до, так і після того, як вони придбають і скористаються вашими продуктами чи послугами — яка допомагає їм отримати легкий і приємний досвід роботи з вашим брендом.