Наявність системи CRM (Customer Relationship Management) вигідно, навіть якщо у вас є веб-сайт.7 серпня 2024 р

Першою ознакою того, що вам потрібна CRM, може бути коли ви маєте більше потенційних клієнтів, ніж можете пригадати. Якщо ви забуваєте прослідковувати і втрачаєте потенційних клієнтів своїм конкурентам, настав час діяти.

Якщо вам загалом бракує організації та ви знаєте, що ви та ваші співробітники не візьмете на себе зобов’язання обробляти дані в CRM, не витрачайте гроші на систему, від якої ви не зможете отримати максимальну користь.

Якщо ви все ще думаєте, чи потрібна вам CRM-система чи ні — більше не думайте, тому що ви точно так! Програмне забезпечення CRM може зробити все: від кращого розуміння потреб ваших клієнтів до відстеження кожного кроку потенційного клієнта до отримання аналітичної інформації клієнтів.

CRM і CMS — це програмні інструменти для онлайн-бізнесу. Програмне забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) відстежує всіх ваших потенційних клієнтів і клієнтів, записуючи та звітуючи про їх взаємодію з вашим веб-сайтом. Для створення та керування веб-сайтом використовується система керування контентом (CMS).

10 ознак того, що вашому бізнесу може знадобитися CRM

• Дані ваших клієнтів повсюди. …
• Вам бракує видимості у вашій команді продажів. …
• У вас занадто багато точок дотику. …
• Клієнти скаржаться на обслуговування/підтримку. …
• Дані, отримані вручну, є об’ємними і часто неправильними. …
• Так само і ручне звітування. …
• Вам важко зосередитися на потрібних клієнтах.