«Dallas 311 — це універсальний магазин для наших жителів подавати заявки на послуги, які надсилаються до відповідних міських департаментів для виконання цих запитів і інформування клієнта», – каже Джон Джонсон, тимчасовий директор центру обслуговування клієнтів Dallas 311.

211 – це просто ваш шлях до громадських послуг. Ви все одно повинні дзвонити за номером 911 у разі загрози життю або пожежі. Телефонуйте за номером 311, коли вам потрібна інформація про місто Даллас.

Якщо у вашому місті є служба 311, ви можете зателефонувати, щоб повідомити про такі проблеми, як покинуті транспортні засоби, скарги на шум і графіті. Додавши другий канал для громадян, щоб повідомляти про проблеми, оператори 911 можуть вільніше вирішувати надзвичайні ситуації. Хоча вона недоступна в країні, у багатьох районах метро є система 311.

Кол-центр 311 працює 24/7 і складається з представників служби підтримки клієнтів, які навчені приймати дзвінки від мешканців, активно вислуховувати їхні проблеми та, виходячи з їхньої ситуації, визначати, які запити на обслуговування найкраще відповідають їхнім потребам.

Повідомлення про надзвичайні та ненадзвичайні ситуації телефонуйте за номером 3-1-1 або (214) 670-5111 як описано вище. зробити запит через Інтернет.

Система 311 сприяє підзвітності, забезпечуючи прозорий облік запитів громадян і відповідей муніципалітету. Така прозорість зміцнює довіру між урядом та його жителями.

611 — це скорочений номер телефону в північноамериканському плані нумерації, який впроваджено багатьма телефонними компаніями для повідомляти про проблеми з телефонною службою або таксофоном.