Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) — це повна програмна система для управління взаємовідносинами з клієнтами, але це не єдине рішення.

CRM (Управління взаємовідносинами з клієнтами) або «Управління взаємовідносинами з клієнтами» — це набір методів, які використовують компанії, щоб зробити свої стосунки зі своїми існуючими чи потенційними клієнтами найефективнішими, найефективнішими та, зрештою, найприбутковішими.

CRM; Це слово англійського походження. Це означає управління взаємовідносинами з клієнтами. Його турецьке значення: Це означає управління відносинами з клієнтами.

В інформаційних технологіях CRM Управління взаємовідносинами з клієнтами а саме: управління взаємовідносинами з клієнтами, концептуальна еталонна модель, компенсаційний менеджер ресурсів і модель чистої кімнати.

CRM означає англійська Воно походить від слів «Управління взаємовідносинами з клієнтами». Простіше кажучи: управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) допомагає компаніям керувати всіма взаємодіями з поточними та потенційними клієнтами.

CRM, Широко використовується в різних галузях і видах бізнесу. Це програмне забезпечення може бути ефективно застосоване в роздрібній торгівлі, фінансах, освіті, охороні здоров’я, автомобільній промисловості, сферах послуг тощо. Він також використовується в підприємствах різного розміру, від малого до великого бізнесу.